Правильное взаимодействие со страховой
Что делать, если ситуация разворачивается неблагоприятно
Любой водитель знает, что после дорожного происшествия необходимо сохранять спокойствие и определиться: вызывать ГИБДД, оформить европротокол или пригласить аварийного комиссара.
Второй этап – получение выплат по ОСАГО, но с возмещением убытков ситуация не всегда разворачивается благоприятно для водителя. Главная причина - документы в страховую компанию после ДТП поданы не верно. Рассмотрим, как правильно заполнить необходимые документы для страховой?
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ СТРАХОВЩИКУ?
Перечень документов, которые необходимо собрать для страховой компании, обращаясь за страховой выплатой, регламентирует п. 3.10 Правил, которые утвердил Банк России своим Положением № 431-П в 2014 г.
Согласно их требованиям, подавая заявление, потерпевший в аварии (выгодоприобретатель) должен предоставить страховщику:
- заверенный в установленном законом порядке документ, подтверждающий личность потерпевшего (или его представителя);
- реквизиты банка для перечисления, если оно будет проведено безналом;
- документы на автомобиль;
- извещение о ДТП; его бланк выдает страховщик, а заполняют водители, причастные к ДТП;
- копию админпротокола и постановления по делу об админарушении, если в фиксации ДТП принимали участие сотрудники полиции и административное правонарушение имело место;
- отчет об экспертной оценке и квитанция на оплату услуг оценщика, если проводилась независимая экспертиза;
- согласие опекунского совета, если выгодоприобретателю еще нет 18 лет;
- другие документы, в зависимости от ситуации, установленные пп. 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и (или) 4.13.
- документы, подтверждающие расходы на эвакуацию и хранение пострадавшего автомобиля.
Помимо указанных документов, пострадавшая сторона, претендующая на возмещение, должна предоставить оценщику поврежденный автомобиль или то, что от него осталось. Авто должно быть предоставлено на протяжении 5 дней после того, как страховщик заявит о необходимости его осмотра оценщиком. В противном случае страховщик может отказаться производить выплату.
ВАЖНО!
Требовать дополнительные документы, которых нет в перечне, страховщик не может. Если выгодоприобретатель действовал согласно Правил, а страховщик отказался принимать заявление, мотивируя отсутствием документов, необходимо направить жалобу в Банк России, обжалуя действия страховщика.
Не забудьте приложить к жалобе подтверждение нарушения. В качестве доказательства может выступать письменной отказ страховщика принимать заявление.
Подать документы можно в электронной форме, но от необходимости предоставить их на бумажных носителях страхователя это не освободит. Рассматривать обращение страховщик может не больше 3 дней с момента, когда оно поступило.
КАК ДЕЙСТВОВАТЬ, ЕСЛИ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ НАСТУПИЛ
От правильных действий страхователя, намеренно воспользоваться своим правом и получить страховое возмещение, также зависит своевременность и полнота его выплаты. Его права и обязанности регламентирует ст. 11 Закона Об ОСАГО. Согласно ее положениям, страхователь обязан:
- По требованию других участников ДТП сообщить им все сведения о заключенном со страховщиком договоре обязательного страхования.
Если автомобилем управлял не страховщик, эта обязанность переходит на водителя. - В оговоренный договором срок сообщить страховщику о случившемся происшествии и наступлении страхового случая.
- Направить страховщику заявление и с требованием выплаты и необходимый пакет документов.
- Сообщить о потерпевших, которым причинен вред.
- Уведомить страхователя об использовании бланка извещения о ДТП и в течении 5 дней направить его в страховую компанию.
- Не приступать к ремонту или утилизации автомобиля, не получив письменное согласие на то страховщика, пока не истекут 15 дней.
Не стоит игнорировать требования закона, действуйте согласно его предписаниям. А если страховщик нарушает его положения, оспаривайте его действия в судебном порядке.
СТРАХОВЩИК - БАНКРОТ. КАК ОБРАТИТЬСЯ В РСА?
Распространенная проблема при попытке получить компенсацию – пакет документов собран, но подавать его некуда. Страховая, продавшая полис, обанкротилась или лишилась лицензии. Для таких ситуаций существует РСА.
Все выданные страхователям полисы ОСАГО проходят регистрацию в базе РСА. Несмотря на то, что информация о страхователе храниться в базе Союза, подача документов также должна осуществляться правильно. С полным их списком можно ознакомиться на официальном сайте организации.
КАК СДЕЛАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ АВТО ДТП?
Однозначно обращайтесь к профессионалам, которые при необходимости смогут аргументировать свою позицию в суде. Отчет об экспертной оценке и сумма ущерба, рассчитанная независимым оценщиком, станет главным доказательством в случае судебного разбирательства. Поэтому проводить экспертизу должен специалист с соответствующим образованием и разрешительными документами на данный вид деятельности.
Не знаете где сделать экспертизу ДТП в Твери? НПО Гарант-Оценка на рынке оценочной деятельности с 2008 года. Опыт и квалификация выгодно отличают нас от конкурентов по ряду преимуществ:
- Наши оценщики аккредитованы в Сбербанке и включены в реестр Минюста РФ.
- Имеем большой опыт в проведении судебных эксперт и при этом неоднократно подтверждали в суде правильность своих выводов и расчетов.
- Отчет об экспертной оценке, выполненный нашими независимыми экспертами является допустимым доказательством в суде.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СТРАХОВАЯ В ДРУГОМ ГОРОДЕ?
Еще одна проблема, возникает у страхователей, не знающих куда обращаться, если страховая находиться в другом городе.
ВАЖНО!
Обращение к страховщику и получение компенсации никак не зависит от места проживания и нахождения.Получить страховую выплату и подать документы можно в любом городе по месту расположения филиала страховщика. Список представителей, расположенных в других регионах РФ, обязательно прилагается к полису.Потребуйте его от виновника ДТП или найдите на официальном сайте страховщика.
Единственный вопрос, которому стоит уделить внимание, если ваше транспортное средство попало в аварию в другом городе – сбор документов, которые касаются происшествия.
Стоит также обратить внимание, что срок подачи заявления страховщику – 5 дней после аварии. Если сдать документы в установленный законом срок не получилось по объективным причинам, страховщик обязан принять документы. В случае, если он сочтет причины не уважительными, он откажет в выплате, сославшись на нарушение договора.
Хотите гарантированно и без задержек получить выплату страхового возмещения? Взаимодействуйте со страховщиком правильно, а если возникли вопросы, проконсультируйтесь у независимого эксперта.