Независимая экспертиза бытовой техники

Экспертиза бытовой техники от 2500 руб. за 2 дня с выездом специалиста в течение 24 часов

Иванов Егор Сергеевич

Эксперт 1 категории

Эксперт-техник, член МАК

Дипломированный и аттестованный оценщик 1-й категории, член межведомственной аттестационной комиссии экспертов-техников (МАК).

Права покупателя бытовой техники защищены Законом РФ №2300 от 07.02. 1992 г. (ред. от. 03.07.2016) «О защите прав потребителей". В статье 18 Закона РФ №2300 предусмотрено, что при возникновении спорных вопросов о причинах поломки приборов, проводится независимая экспертиза бытовой техники.

Исследование поставщик (изготовитель) обязан провести за свой счет, однако если не будет подтверждена вина продавца в порче товара, то все расходы компенсируются за счет потребителя. Если же заключением эксперта установлено отсутствие связи между неправильной эксплуатацией или иными действиями покупателя и поломкой товара, то приобретатель имеет право потребовать любую сатисфакцию, установленную законом, по своему выбору.

Провести экспертное исследование поставщик (изготовитель) обязан в пределах сроков, установленных указанным законом для предъявления соответствующей претензии: они составляют от 7 до 45 дней, для сложной бытовой техники заключение эксперта выносится в пределах 15 дней.

Постановлением Правительства №924 от 10.11. 2011 г. утвержден перечень технически сложных товаров, в который входят и отдельные виды бытовой техники: цифровые телевизоры, холодильники и камеры, посудомоечные и стиральные машины, кофеварки и другие агрегаты. При неисправностях этой группы продукции потребитель может требовать или полной замены таких приборов, или возврата средств, исключая вариант ремонта или наладки.

Если не удалось уладить спор по договоренности сторон, то проведение независимой экспертизы может быть назначено в судебном порядке. В этом случае эксперт обязан ответить на вопросы суда, отраженные в определении, а также имеет право внести собственные дополнения, которые считает существенными. Расходы на проведение исследования суд взыскивает с обязанной стороны (должника).